에이전트의 말투를 바꿔도 실제 업무의 승인과 기록이 흔들리지 않도록 두 일을 나누는 설계를 제안했다.
에이전트의 말투를 바꿔도 실제 업무의 승인과 기록이 흔들리지 않도록 두 일을 나누는 설계를 제안했다. 무엇이 문제였나 — 문제: 에이전트의 말투와 지시를 고칠 때마다 실제 업무까지 다시 검사해야 하거나, 검사를 줄이면 업무 기록을 믿기 어려울 수 있다. 어떻게 풀었나 — 방법: 대화와 말투 설정은 한 영역에 두고, 실제 업무는 다른 영역에서 정해진 승인과 기록 절차를 거치게 한다. 그래서 뭐가 좋아졌나 — 결과: 파일럿 구현에서는 persona 변경 뒤 실행 측 재검증이 없었고, 한 A/B 검사에서 정해 둔 실행 기록 항목에 persona 정보가 섞이지 않았다. ...